Zašto WatercolorPNG?
Osnovana u kolovozu 2016, WatercolorPNG je vodeća web-lokacija koja prodaje kvalitetne resurse dizajna po pristupačnim cijenama. Imamo tisuće akvarela i drugih dizajnerskih sredstava koje nudimo globalnoj zajednici oglasa. Osnovani smo u Ukrajini, ali služimo globalnom tržištu.

Gdje mogu pronaći svoje kupljene proizvode?
Prvo se prijavite na svoj račun na našoj web-lokaciji. Zatim idite na karticu Moj korisnički račun koja se nalazi u gornjem desnom kutu zaslona. Tamo možete vidjeti sve svoje proizvode / kupnje.

Gdje mogu pronaći svoju vezu za preuzimanje?
Odmah nakon kupnje primit ćete poruku e-pošte s temom "Vaša preuzimanja su spremna". from delivery@shopify.com. Ova veza je trajna, pa je možete koristiti koliko god želite.

Koje vrste datoteka nudite?
Nudimo PNG i JPG datoteke u različitim kombinacijama. Može biti zasebna stavka ili dio paketa.

Ne mogu preuzeti / locirati svoje datoteke nakon što sam izvršio uplatu za svoju kupnju. Možeš li mi pomoći?
Kada kupnja bude izvršena s vašim računom, moći ćete je preuzimati onoliko puta koliko želite, samo putem veze koju ćete dobiti u e-pošti s potvrdom. Ako imate poteškoća s pronalaženjem kupnje, svakako unesite prave ključne riječi u traku za pretraživanje gore desno ili se pomičite kroz stranice u povijesti kupnje.

Ako plaćate putem PayPala, može doći do povremenog odgađanja PayPala na našoj web-lokaciji kako biste dobili oznaku kojom potvrđujete vašu kupnju od PayPala. Ovaj token je potreban za prepoznavanje kupnje i omogućavanje preuzimanja datoteke. Ako se to dogodi, pričekajte 15 minuta prije pokušaja ponovnog preuzimanja.

Zašto je potrebno više od sat vremena za preuzimanje paketa?
To ponekad može biti posljedica sporije internetske veze s masovnim preuzimanjem. Ako se situacija ne popravi, prikažite svoje poruke o pogreškama (ako ih ima) i kontaktirajte nas za pomoć i alternativnu vezu za preuzimanje paketa.

Kako mogu raspakirati datoteke proizvoda?
Sve naše datoteke proizvoda isporučuju se u ZIP datotekama kako bi uštedjeli prostor i zadržali više datoteka zajedno za lakši pristup.

Datoteku možete raspakirati tako da slijedite ove korake:
Za Windows računalo:

Da biste izdvojili jednu datoteku ili mapu:
Dvokliknite komprimiranu mapu da biste je otvorili.
Zatim povucite datoteku ili mapu iz komprimirane mape na novo mjesto.
Da biste izdvojili cijeli sadržaj komprimirane mape:
Desnom tipkom miša kliknite mapu.
Kliknite "Izvadi sve".
Zatim slijedite upute na zaslonu.

Za Mac
Dvokliknite datoteku .zip, a zatim potražite mapu proizvoda ili datoteku proizvoda. Ako vam nedostaju programi za raspakiranje datoteka na računalu, preporučujemo da instalirate 7-Zip. ili WinZip.

Imam probleme s narudžbom.
Žao nam je što ne možemo naručiti. Obratite se službi za korisnike https://watercolorpng.com/pages/contact-us i radit ćemo na što bržem rješavanju problema.

Prijavite kampanju zbog kršenja pravila.
Kao sadržajno platformu koju generiraju korisnici, ozbiljno shvaćamo zabrinutost zbog kršenja autorskih prava i cijenimo što ste odvojili vrijeme za prijavu sumnje na kršenje. Da biste podnijeli formalnu žalbu, kontaktirajte nas.

Kako se mogu obratiti korisničkoj podršci?
Rado ćemo odgovoriti na sva vaša pitanja. Obratite se službi za korisnike na adresi https://watercolorpng.com/pages/contact-us